Thị xã Bà Rịa (Bà Rịa-Vũng Tàu) lấy ý kiến người dân bằng hệ thống điện tử

Ngày 10/2, UBND thị xã Bà Rịa đã khai trương đưa vào sử dụng mô hình lấy ý kiến người dân bằng hệ thống điện tử tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Mô hình lấy ý kiến người dân bằng hệ thống điện tử tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thị xã Bà Rịa do Công ty Cổ phần Sản xuất tin học Sáng tạo thực hiện. Hệ thống thiết bị điện tử này gồm 8 máy được gắn trước tất cả quầy tiếp nhận và hoàn trả hồ sơ thủ tục hành chính. Trên máy có hiển thị tên và hình ảnh của cán bộ phụ trách. Hệ thống điện tử thể hiện 3 tiêu chí đo mức độ hài lòng của người dân, bao gồm thời gian giải quyết hồ sơ (đúng hẹn hay trễ hẹn), quy trình thủ tục hành chính (rõ ràng hay chưa rõ ràng) và thái độ phục vụ của công chức (thân thiện hay thiếu thân thiện). Khi làm thủ tục hành chính, người dân chỉ việc nhấn nút trên máy điện tử vào một trong các mức độ nêu trên để góp ý về thái độ phục vụ của cán bộ phụ trách.

Việc triển khai mô hình lấy ý kiến người dân bằng hệ thống điện tử nhằm đẩy mạnh hơn nữa việc thu thập thông tin đóng góp của người dân làm cơ sở tiếp thu, hoàn thiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ người dân trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo tinh thần NQ 03 của Chính phủ. Được biết, tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, thị xã Bà Rịa và thành phố Vũng Tàu là 2 địa phương thí điểm mô hình lấy ý kiến người dân bằng hệ thống điện tử. Tại thị xã Bà Rịa, sau khi triển khai thử nghiệm từ ngày 19/12/2011 đến ngày 31/1/2012 đã có hơn 500 người tham gia đóng góp ý kiến đánh giá, con số này lớn hơn nhiều so với trước đây khi lấy ý kiến bằng phiếu (50 phiếu/tháng)./.